1 / Objet
Le présent contrat concernant la vente de produits sur Internet est conclu entre la société YAKACREER et un acheteur final particulier ou professionnel, dans le cadre d'un système de vente à distance.
2 / Offre
L'acceptation et la confirmation de la commande sont réalisées par la saisie d’un bon de commande qui doit être impérativement rempli. Le bon de commande implique l'engagement ferme de l'acheteur. Les commandes sont confirmées par courrier électronique avec indication de l'identité et des références de la société YAKACREER. L'E-mail de confirmation, comporte les caractéristiques essentielles du produit, le prix de vente T.T.C. ou H.T., ainsi que le montant des frais de port.
3 / Prix et taxes
La facturation s'effectue en Euros.
Pour toutes les ventes expédiées aux particuliers dans l'Union Européenne, c'est la TVA du pays de départ qui s’applique soit 19,6% du tarif hors taxes et hors frais d'expédition.
Pour toutes les ventes expédiées aux professionnels dans l'union européenne et bénéficiant d'un numéro de TVA intracommunautaire, c'est le prix hors taxes qui est appliqué.
Pour tous les autres pays, c’est le prix hors taxes qui est appliqué. Vous devez vous informer des frais de douanes que vous aurez à acquitter lors de la réception des marchandises.
Les taxes d'importation sont à régler par le destinataire final lors de l'arrivée de la marchandise.
4 / Frais de port
Les frais de port ne sont pas inclus dans les prix annoncés. Sauf demande expresse du client, les expéditions sont réalisées par distingo suivi en France jusqu'à 130 euros d'achat et colissimo suivi au delà.
5 / Paiement
Le paiement s’effectue par chèque, virement bancaire, ou carte de crédit (100% Sécurisé avec SSL) sous réserve d'encaissement définitif. La propriété des produits vous est transférée après paiement intégral du prix de la marchandise.
6 / Délai de livraison
Le délai moyen de livraison est de 2 à 10 jours ouvrables selon la destination. Néanmoins la société YAKACREER ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus aux services de La Poste ou de Chronopost.
7 / Non conformité
En cas de non conformité du bien livré par rapport à la commande (l'E-mail de confirmation faisant foi), la société YAKACREER s'engage à y remédier ou à vous rembourser de l'ensemble des frais engagés (frais de réexpédition inclus). Pour toute réclamation veuillez nous contacter par E-mail ou fax dans les 10 jours qui suivent la réception du colis.
8 / Dommages durant le transport
Vous ne devez accepter un colis que si l'emballage extérieur ne comporte aucune trace de choc. Nous vous conseillons d'ouvrir le colis et de vérifier l’état de la marchandise avant de signer le bon de livraison du transporteur. Si cela n'est pas possible, veuillez indiquer sur le bordereau ''sous réserve de vérification de la marchandise compte tenu du mauvais état du colis (décrire les dommages)''. Vous devez dans ce cas nous faire parvenir un fax ou un E-mail de réclamation dans les 2 jours suivants la date de réception.
9 / Service après-vente
Si le produit que vous avez reçu comporte un vice caché, veuillez nous en informer par E-mail ou par fax dans les plus brefs délais. Vous devez alors renvoyer la marchandise par la poste dans un délai bref en y joignant le bon de livraison.
L'article défectueux sera alors échangé dans la limite des stocks disponibles.
Si le produit n'est pas disponible, et dans ce cas seulement, la société YAKACREER s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours. La société YAKACREER n'acceptera aucun retour au delà d'un délai de 30 jours suivant la livraison.
10 / Délai de rétraction
Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition) en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code français du consommateur).
Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception de la marchandise et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Vous devez alors renvoyer la marchandise à YAKACREER : 9 allée d'Aquitaine, 95130 FRANCONVILLE par poste (frais de réexpédition à votre charge) dans un délai de 7 jours (cachet de la poste faisant foi) en y joignant le bon de livraison et les documents douaniers éventuels. En cas d'exercice du droit de rétraction, la société YAKACREER s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours.
11 / Informations nominatives
En acceptant la commande, l'acheteur donne son consentement, mais peut s'y opposer par écrit ou par E-mail, à l'utilisation des données nominatives recueillies aux termes de la présente commande, au titre du fichier de clientèle du consommateur. Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification.
12 / Service clients
La société YAKACREER s'engage à répondre au plus vite et au plus tard dans les 10 jours suivants à toute commande ou réclamation effectuée en français, en anglais et en espagnol
par E-mail : sabrina@yakacreer.com -
13 / Loi applicable
Ce contrat se réfère au droit français et, plus particulièrement, à la réglementation de la vente à distance.
14 / Règlement des litiges
Les parties conviennent que les différents qui viendraient à se produire à la suite ou à l'occasion du présent contrat pourront être soumis à l'autorité du tribunal de commerce de Pontoise (95). |
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